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Equipe comercial do Fazzenda aprimora habilidades em negociação avançada com curso na Instituição Fritz Muller

Os membros da equipe comercial do Fazzenda Park Resort deram um passo significativo em direção à maior qualificação profissional ao participarem do curso de Negociação Avançada, promovido pela instituição educacional Fritz Muller, em Blumenau. O curso, reconhecido por sua abordagem prática e foco em técnicas de negociação eficazes, proporcionou aos participantes uma compreensão mais profunda do processo de negociação.

Ao comentar sobre a experiência, a gerência comercial do Fazzenda expressou sua satisfação com os resultados alcançados. “Investir no aprimoramento das habilidades de negociação de nossa equipe é essencial para continuarmos oferecendo um serviço excepcional aos nossos clientes”, afirmou Antonio Coradini, gerente comercial do Fazzenda. “O curso da Instituição Fritz Muller proporcionou insights valiosos e práticos que certamente fortalecerão nossa capacidade de alcançar acordos vantajosos e construir relacionamentos sólidos com nossos parceiros comerciais”.

Essa não é a primeira vez que o resort investe na capacitação dos colaboradores. Desde 2022 são realizados cursos que desenvolvem necessidades latentes para o dia a dia de trabalho, como curso de espanhol – para melhor atendimento de clientes não-brasileiros – e oratória, que desenvolve uma comunicação mais assertiva com clientes e com a própria equipe.

Sobre o curso

O curso de Negociação Avançada oferecido pela renomada instituição Fritz Muller vai além das técnicas tradicionais, abordando aspectos fundamentais para o sucesso nas negociações comerciais. Desde a importância da comunicação objetiva até a compreensão dos diferentes temperamentos humanos, o treinamento visa nutrir relacionamentos comerciais eficazes e duradouros. Ao explorar conceitos como BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) e ZOPA (Zone of Possible Agreement), os participantes aprendem a se preparar de forma sólida para as negociações, garantindo um entendimento profundo das necessidades e expectativas envolvidas. Com uma comunicação direcionada ao cerne dos temperamentos humanos, o curso capacita os profissionais a cultivarem relacionamentos que não apenas facilitam o processo de compra e venda, mas também sustentam parcerias de longo prazo essenciais para o sucesso comercial.

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Fazzenda Park Resort celebra resultado de mais uma ação de vendas

O evento virtual realizado no dia 3 de maio apresentou aos seguidores do resort o pacote de Festa Junina, programado para todo o mês de junho, com preços diferenciados.

O Fazzenda Park Resort, empreendimento localizado em Gaspar, no Vale do Itajaí (SC), tem realizado ações de venda que geraram resultados grandiosos. Depois do sucesso da Black Friday Fazzenda e do Fazzenda Sales, o resort realizou no último dia 03 de maio um evento digital nas redes sociais para divulgação de atrações e valores especiais para o pacote de Festa Junina, programado para todo o mês de junho.

Com essa ação, que durou 14 horas, o Fazzenda alcançou um resultado surpreendente, movimentando quase R$ 1 milhão em faturamento exclusivamente para o período de junho. Esse montante representa um número 18 vezes maior do que um dia de vendas para o mês de junho. Foram mais de 500 diárias vendidas e 305 apartamentos reservados.

“O pacote de Festa Junina é um dos mais aclamados pelo nosso público. É o período em que podemos voltar às nossas raízes campeiras e levar os nossos hóspedes para uma estadia cheia de diversão e a espetacular gastronomia típica do período junino”, explica Antonio Coradini, gerente comercial e de marketing do Fazzenda.

Entre as principais atrações pacote, o hóspede irá participar das tradicionais Festas Juninas, com queima da fogueira, gastronomia típica, casamento na roça, quadrilha, música campeira e muito mais.

Equipe Fazzenda

Campanha de vendas 2023 supera as expectativas

O evento celebrou os resultados conquistados ao longo do segundo semestre de 2023 e premiou os vendedores com os maiores resultados.

O Fazzenda Park Resort, empreendimento localizado em Gaspar (SC), realizou no último dia 24 de janeiro uma celebração para o encerramento da campanha de vendas do segundo semestre de 2023. O encontro contou com a presença das gerentes gerais e toda a equipe de vendas interno, marcando um clima de descontração e festividade. O evento celebrou os resultados recordes de vendas do ano.

“Gostamos de realizar esses eventos para celebrar não apenas os resultados, mas quem faz com que conquistemos eles. Nossa equipe de vendas se esforça a cada dia para conseguirmos alcançar as metas definidas e nada mais importante do que mostrarmos aos colaboradores o resultado de todos os esforços deles”, explicou Antonio Coradini, gerente comercial e de marketing.

O Fazzenda ainda premiou os vendedores que mais tiveram resultados em vendas. O primeiro lugar ganhou quatro diárias no resort Salinas de Maragogi, em Alagoas. Já o segundo colocado recebeu três diárias no Transamerica Comandatuba, na Bahia. E a terceira posição recebeu três diárias no resort Recanto das Cataratas, em Foz do Iguaçu, Paraná. E dois participantes ainda receberam o prêmio de Colaborador Destaque.

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Fazzenda Park Resort revela novos espaços e inovações em nova entrega na expansão

O Fazzenda Park Resort continua seu processo de expansão iniciado em 2021. O resort localizado em Gaspar, Santa Catarina, já entregou mais de 50 novos apartamentos e vem trabalhando na melhoria de antigos espaços e no acréscimo de novos. Desta forma, o Fazzenda apresenta a conclusão da atual fase da expansão que introduziu novos espaços e inovações para melhor atender seus hóspedes.

“Nosso objetivo é deixar o Fazzenda cada vez mais cômodo para nossos clientes. Com a nova recepção, teremos mais agilidade no atendimento dos hóspedes, tanto em check-in quanto checkout. Elevadores panorâmicos mais espaçosos também são pontos importantes para tornar a experiência do cliente mais dinâmica”, explica Cássia Treuk, gerente geral do Fazzenda. “Além disso, o espaço ficou muito bonito e elegante. Esperamos que os hóspedes possam aproveitar ainda mais sua estadia aqui”.

A expansão apresenta uma série de adições impressionantes, incluindo a recepção, um lobby sofisticado com bar e chafariz, quatro elevadores panorâmicos para 18 pessoas e um elevador de serviço. A área administrativa, que abriga setores como financeiro, contabilidade, marketing, comercial, gerência e salas de reunião, foi completamente renovada. Além disso, uma moderna área de Tecnologia da Informação (TI), incluindo um datacenter de última geração, foi incorporada ao projeto. Uma espaçosa lavanderia, capaz de atender às necessidades do hotel, também faz parte das melhorias. Além disso, a expansão inclui seis andares com 26 quartos padrão, um dedicado à governança, e 12 quartos padrão destinados à categoria de alojamento de motoristas, que serão entregues para uso gradativamente.

A nova recepção apresenta 12 guichês de atendimento, um guichê preferencial e, em fase de testes, quatro totens de autoatendimento. Com um espaço total de 500m², a recepção é complementada por uma cobertura de 340m² para as chegadas de veículos e um amplo lobby de 900m², com canteiros, caminhos, chafariz e bar.

Vanessa Graciola, engenheira do Fazzenda, explicou que um dos desafios enfrentados durante esse processo de expansão foi realizar a obra mantendo o funcionamento do resort normalmente. “Um dos maiores desafios enfrentados no projeto foi a execução da expansão em um ambiente em funcionamento, com hóspedes que buscavam tranquilidade enquanto uma obra de grande porte estava em andamento. Além disso, garantir a operação contínua do hotel, sem falta de recursos essenciais como água, energia e internet, durante a transição da parte antiga para a nova, foi uma preocupação constante. Muita energia foi dedicada ao planejamento para minimizar interrupções”.

Sustentabilidade e tecnologia

Além disso, o projeto incorpora características de sustentabilidade notáveis. A cobertura do átrio, em formato de chaminé, promove a troca de ar sem a necessidade de sistemas de climatização elétricos, reduzindo o consumo de energia. Além disso, um transformador de energia otimizado da WEG com 2.000 kVa contribui para a redução do consumo energético e uso responsável dos recursos naturais.

O projeto também se destaca pela inovação tecnológica. As TVs do hotel agora possuem o sistema Pro:Centric da LG, oferecendo serviços customizáveis e soluções integradas aos hóspedes, proporcionando uma experiência única.

A expansão, que abrange uma área de 28.800m², teve início em janeiro de 2021. A arquitetura do projeto ficou a cargo de Andres Juan Bandeo, enquanto o design de interiores foi assinado por Bruna Wehmuth Spengler Lemke, o projeto dos quartos por Michelaine Estefânia Schmidt, e o paisagismo por Ana Holzer.

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Fazzenda Park Resort é reconhecido pelo público como o “Melhor Hotel Fazenda do Brasil” em premiação nacional

Empreendimento que integra a holding do Grupo FG já conquistou prêmio na mesma categoria na edição 2018/2019.

O Fazzenda Park Resort recebeu o prêmio “O Melhor de Viagem e Turismo 2023/2024” na categoria Melhor Hotel Fazenda no último dia 27 de setembro (quarta-feira). A cerimônia de premiação foi realizada no Hotel Hyatt, na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro. Estiveram presentes cinco representantes do resort para receber o prêmio.

Depois de um intervalo de dois anos devido à pandemia, a Editora Abril retomou a realização do prêmio “O Melhor de Viagem e Turismo 2023/2024”. Esta é a 19ª edição do prêmio, que contou com a participação do público em uma votação pela internet entre os dias 23 de março e 26 de maio de 2023, em parceria com a plataforma Mind Miners.

Antonio Coradini, gerente comercial e de marketing do Fazzenda Park Resort, enfatiza a importância desta distinção. “É um prêmio de grande relevância, que reafirma o compromisso do Fazzenda com seus clientes, proporcionando experiências únicas e memoráveis no nosso paraíso. Como é o próprio cliente que vota, ficamos mais satisfeitos ainda com esse resultado e serve como resposta para entendermos que estamos seguindo o caminho certo”, completa.

 

A premiação

A premiação incluiu outras 37 categorias, incluindo tradicionais como Melhor Cidade, Destino de Praia, Destino de Inverno, Destino de Ecoturismo, Parque Temático no Brasil e no Exterior, Melhor Companhia Aérea, Estação de Esqui, Navio de Cruzeiro e Melhor Hotel.

Nesta edição, foram introduzidas 11 novas categorias, como Melhor Aeroporto, Destino de Praia no Caribe, Programa de Fidelidade de Bancos, Programa de Milhas Nacional e Internacional, Seguro Viagem, Tag de Pedágio, Destino Gastronômico e Sala VIP de Aeroporto.

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Fazzenda Park Resort realiza programa de participação de resultados

Na última semana, o Fazzenda Park Resort realizou um evento especial dedicado ao seu Programa de Participação de Resultados, reunindo líderes e colaboradores em um ambiente de celebração e reconhecimento. O programa é um plano estratégico que visa fortalecer a relação entre os colaboradores e a empresa, ao mesmo tempo em que reconhece e recompensa seu comprometimento.

“Uma das principais vantagens desse plano é o estímulo ao engajamento dos colaboradores nas atividades da organização. Ao perceberem a correlação entre seu trabalho e o desempenho financeiro da empresa, os colaboradores se sentem mais conectados e comprometidos em não apenas executar suas tarefas, mas também buscar maneiras de aprimorar os processos e exceder as expectativas do hóspede. Essa conexão resulta em um ambiente de trabalho mais positivo e colaborativo, reforçando a cultura de reconhecimento e valorização dos esforços de cada colaborador”, explica Miriam Pacheco, gestora de recursos humanos do Fazzenda.

Durante o evento, os líderes do Fazzenda destacaram a grande importância dos colaboradores na realização dos objetivos organizacionais e expressaram seu sincero agradecimento pelo esforço contínuo e dedicação demonstrados. O evento também serviu como um espaço para a troca de ideias e experiências entre a equipe de liderança e os colaboradores, fortalecendo ainda mais os laços de trabalho em equipe.

“Nós reafirmamos nosso compromisso em manter um ambiente de trabalho que valoriza e recompensa os esforços individuais e coletivos. O Programa de Participação de Resultados é mais um passo em direção a essa missão, proporcionando benefícios mútuos tanto para a empresa quanto para seus valiosos colaboradores”, finaliza.

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Fazzenda Park Resort reforça posicionamento de mercado com campanha de marketing

O slogan “O que era incrível, agora é resort” reforça o posicionamento do resort no mercado após à associação ao Resorts Brasil.

O Fazzenda Park Resort, consagrado por suas inúmeras premiações e excelência em hospitalidade, lança sua mais recente campanha de marketing intitulada “O que já era incrível, agora é resort”. A campanha busca reforçar ainda mais o posicionamento de destaque do resort e afirmar ainda mais ao mercado sua entrada ao Resorts Brasil, na qual adquiriu o status de resort e se tornando o segundo a fazer parte da associação em Santa Catarina.

Com uma trajetória de 25 anos marcada pela qualidade excepcional e pela experiência memorável proporcionada aos seus hóspedes, o Fazzenda eleva suas aspirações com esta nova campanha. O slogan ousado, “O que já era incrível, agora é resort”, encapsula a evolução natural do Fazzenda Park Resort, que já era conhecido por sua excelência e agora se consolida como um verdadeiro ícone no cenário dos resorts.

O material foi meticulosamente projetado para transmitir a mensagem de que, apesar da qualidade já reconhecida, o Fazzenda Park Resort está sempre em busca de superar as expectativas e proporcionar momentos ainda mais memoráveis. A nova campanha visa não apenas atrair um público fiel, mas também cativar novos visitantes que buscam uma combinação única de luxo, diversão e relaxamento.

A campanha já está sendo veiculada nas redes sociais, onde os seguidores e entusiastas do resort podem interagir e se envolver com o conteúdo. Além disso, será promovida por meio de materiais institucionais, televisão e rádio, garantindo que a mensagem alcance uma ampla audiência.

“Seja um visitante frequente ou alguém que está prestes a descobrir a magia do Fazzenda Park Resort pela primeira vez, a nova campanha “O que já era incrível, agora é resort” promete deixar uma impressão duradoura e convidar a todos a vivenciarem o esplendor que só o resort pode oferecer”, explica Antonio Coradini, gerente comercial e de marketing do Fazzenda.

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Fazzenda Park Resort é reconhecido como o hotel fazenda mais visitado de 2022 pela Plataforma “Melhores Destinos”

O Fazzenda Park Resort, localizado em Gaspar (SC), anuncia o recebimento do prestigioso prêmio de “Hotel Fazenda mais visitado no ano de 2022”. Este reconhecimento é concedido pela plataforma líder em dicas de destinos e viagens, “Melhores Destinos”, consolidando a reputação do resort como um dos destinos favoritos dos viajantes em busca de experiências únicas e relaxantes.
Fundado com a visão de proporcionar um refúgio memorável e revitalizante em meio à natureza, o Fazzenda Park Resort tem se destacado como um destino de férias excepcional, atraindo visitantes de todas as partes. A diversidade de atividades, o compromisso com a excelência no atendimento ao cliente e o cenário pitoresco contribuíram para sua posição de destaque como o hotel fazenda mais visitado em 2022.
O Sr. Pedro Graciola, um dos visionários por trás do sucesso do Fazzenda Park Resort, expressou sua gratidão a todos os queridos hóspedes que escolheram o resort como seu destino de férias. Ele enfatizou a importância desses visitantes no sucesso contínuo do resort e manifestou o desejo de recebê-los novamente para compartilhar mais momentos especiais.
Antônio Coradini, gerente comercial e de marketing resort, enfatizou a significância do prêmio como um testemunho da qualidade das instalações e serviços oferecidos pelo Fazzenda Park Resort. “Estamos sempre reafirmando nosso compromisso em inovar e surpreender os hóspedes com experiências novas e emocionantes, fortalecendo ainda mais a relação do resort com seus visitantes”.
O reconhecimento do Fazzenda Park Resort como o Hotel Fazenda mais visitado de 2022 pela plataforma “Melhores Destinos” é um reflexo da dedicação incansável de toda a equipe em proporcionar experiências inesquecíveis e momentos especiais aos hóspedes. O resort continuará a evoluir e elevar os padrões para garantir que cada visita seja única e memorável.

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Fazzenda Park Hotel entra para a Resorts Brasil e anuncia mudança de nome e nova logo

O Fazzenda Park Hotel anunciou sua recente adesão à renomada instituição Resorts Brasil, um importante marco que fortalece sua posição no setor hoteleiro de luxo. Como parte dessa emocionante transição, o hotel também revelou seu novo nome oficial como Fazzenda Park Resort, que reflete a essência de seu conceito exclusivo e aprimorado de hospitalidade. Essa mudança acontece no ano em que o resort completa 25 anos de sua inauguração, sendo referência no cenário da hotelaria e do turismo.

A entrada do Fazzenda Park Resort para a Resorts Brasil marca uma conquista significativa para a propriedade, consolidando seu compromisso em oferecer uma experiência excepcional para seus hóspedes. A parceria com a associação permitirá ao resort acessar uma rede exclusiva de hotéis e resorts de luxo, compartilhando conhecimentos, boas práticas e colaborando em iniciativas para elevar ainda mais os padrões de excelência.

Além da mudança de status, o hotel apresenta orgulhosamente sua nova logo, que simboliza a evolução da marca. A nova identidade visual do Fazzenda Park Resort combina harmoniosamente elementos naturais, elegância e modernidade, representando a experiência memorável que o resort proporciona a seus visitantes.

“Estamos entusiasmados em fazer parte da Resorts Brasil e em compartilhar essa notícia empolgante com nossos hóspedes, parceiros e a comunidade em geral”, afirmou o Antonio Coradini, gerente comercial e de marketing do Fazzenda Park Resort. “Essa parceria reforça nossa dedicação em oferecer serviços de classe nacional e aprimorar continuamente a experiência dos nossos hóspedes. Esperamos que a mudança de nome e nossa nova logo criem uma conexão ainda mais forte com o público e transmitam nossa paixão por proporcionar momentos inesquecíveis em meio à natureza exuberante.”

O Fazzenda Park Resort continuará a oferecer a mesma excelência em serviços e infraestrutura que o tornaram reconhecido nacionalmente. Os hóspedes poderão desfrutar de acomodações de luxo, culinária requintada, atividades recreativas, espaços para eventos e tudo mais que contribui para uma estadia verdadeiramente inesquecível.

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Redes sociais ampliam formas de divulgação do Fazzenda Park Resort

Com investimento em ações através das mídias sociais, o resort teve um crescimento de 62,83% de seguidores em 2022.

As redes sociais estão se tornando uma plataforma cada vez mais importante para as empresas mostrarem seus produtos e serviços. Só o Instagram possui mais de 1,2 bilhão de usuários em todo o mundo, sendo 95 milhões de brasileiros, e a utilização dessas redes para fins profissionais tem gerado grandes resultados para as mais diversas áreas, incluindo a hotelaria e o turismo. Como consequência, o investimento na presença digital por hotéis e resorts tem crescido. O Fazzenda Park Hotel, localizado em Gaspar (SC), tem se inserido mais nessa área, principalmente no quesito de inovação em estratégias e ações.

“Atualmente, a utilização das redes sociais é uma das principais atividades na internet, um poderoso e efetivo meio de comunicação. E é fundamental para qualquer empresa estar inserido nelas de forma estratégica e competitiva”, explica Viviane Bahr, coordenadora de marketing do Fazzenda.

O hotel-fazenda resort tem dado mais ênfase ao trabalho em redes sociais, traçando estratégias cada vez mais assertivas e que vai muito além do que apenas publicações. As definições iniciais são de extrema importância para que a empresa entenda seu público e saiba que conteúdos produzir e divulgar. “O primeiro passo para que os resultados aconteçam é conhecer bem o seu produto e direcioná-lo ao mercado. E compreendendo esta forma de agir faz com que o Fazzenda garanta com que o seu público-alvo seja atingido com sucesso. No Fazzenda estamos sempre acompanhando as tendências digitais e oferecendo aos seguidores conteúdos de alta relevância (stories interativos, carrossel, reels, shorts, lives, parcerias com influencers). É primordial mantê-las sempre atualizadas mostrando todo lazer e entretenimento que o hotel oferece no seu dia a dia”, complementa.

Esses passos ajudam no engajamento da rede social utilizada, além de auxiliar na captação de seguidores, sendo algo importante quando se fala em divulgação: alcançar o maior número de pessoas possível com seus conteúdos. Durante os pacotes Sensações de Natal e Réveillon, o resort transmitiu os shows dos cantores Daniel e Alexandre Pires, respectivamente. Foram mais de 18 mil perfis alcançados pelas lives do Instagram, sendo 8.452 no show do sertanejo, enquanto 10.382 assistiram a apresentação do pagodeiro. “Eu sempre fico feliz com as lives porque entendo que esse é o maior diferencial que o Fazzenda apresenta em relação a concorrência. Elas ficam no ar do início ao fim e os seguidores adoram. Além de ser um dos poucos hotéis que faz shows nacionais na nossa região, ainda transmite para quem está em casa e isso motiva eles a virem nos próximos pacotes”, conta.

As parcerias com influenciadores digitais também têm feito a diferença no crescimento do hotel-fazendo nas redes sociais. Ações com os profissionais dessa nova profissão chamam a atenção do público o influencer participante, levando o hotel à pessoas que não o conhecia. “Hoje, a internet possui inúmeros perfis consolidados e direcionados à área de turismo. Uma troca muito importante para crescimento e engajamento da marca. Estadias, sorteios, geração de conteúdo pelo olhar de cada um faz com que o Fazzenda chegue cada vez mais longe, elevando a marca a estados que ainda não somos conhecidos”.

Viviane ainda explica como é feita a escolha dos parceiros. “As parcerias são criadas através de perfis que abordem o segmento de turismo, hotelaria e famílias e que tenham grande engajamento com seus seguidores. Para cada parceria consolidada, um link é gerado para acompanhar o desempenho da campanha de cada influencer junto a marca do Fazzenda. Isso possibilita resultados mais técnicos e um direcionamento mais assertivo na nossa base.”

Através destas e outras ações realizadas durante o ano de 2022, o Fazzenda conquistou 120 mil novos seguidores na rede social de fotos.

 

Dificuldades

Mas nem tudo é perfeito. Junto com as vantagens de se estabelecer um bom vínculo com seus hóspedes na rede, vem as desvantagens que o meio online pode proporcionar, já que o número de perfis falsos usando o nome de grandes hotéis tem crescido cada vez mais. Essa tática é usada para conseguir dados financeiros de forma fácil e aplicar golpes nos usuários das redes. Entre outubro e novembro de 2020, o Facebook retirou do ar 1,3 bilhão de contas fakes da rede. O Fazzenda Park Hotel tem sofrido diariamente com reclamações de seguidores que encontram ou são contatados por algum desses perfis fakes.

“Infelizmente isso é algo que acontece com uma certa frequência. Mas estamos atentos e sempre orientando nossos seguidores. Nosso perfil é @fazzendaparkhotel, com dois Z’s. Para facilitar, quando relançamos nosso site no início de 2022, inserimos um link direto para nossas redes”, explica Viviane.