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Hélio Santos chega ao resort com 23 anos de experiência na área de A&B e passagem por grandes nomes da hotelaria e do turismo.

A gastronomia é sempre um dos pontos fortes na hora de escolher onde se hospedar. O Fazzenda Park Resort é destaque nesse conceito. Para tornar a experiência do hóspede ainda melhor, o resort, localizado em Gaspar, SC, apresenta Hélio Santos, novo gerente de Alimentos e Bebidas. O profissional possui 23 anos de experiência na área e chega ao Fazzenda após passagens em grandes resorts e hotéis, como Ouro Minas Palace Hotel, Beach Park, Grupo Amarante e Sun City Resort.

“Meu objetivo é fidelizar ainda mais nossos hóspedes, através de um serviço que tenha um olhar atento aos detalhes e ao mesmo tempo personalizado. Com isso, tenho como meta manter o Fazzenda como o melhor Resort fazenda do Brasil”, comenta Hélio.

Formado em gastronomia e com especialização na área de gestão de pessoas, o novo gerente de A&B tem como principais habilidades a procura pela excelência na entrega do serviço para trazer novas experiências que possam marcar a hospedagem dos clientes. “Através da minha experiência em grandes redes de resorts e restaurantes renomados, além de um olhar para as tendências do mercado, busco trazer muitas novidades e experiências únicas com a marca já reconhecida do Fazzenda”, complementa.

Hélio é natural do Rio de Janeiro, mas se mudou para Belo Horizonte com apenas sete anos de idade. Sempre se interessou pela área de gastronomia, graças às reuniões de família aos domingos, na qual eram realizados grandes banquetes. “Era um prazer para mim estar junto na cozinha para aprender”, complementa.

O que é o Setor de A&B?

O Gerente de A&B (Alimentos e Bebidas) assume o papel de maestro na orquestra da experiência gastronômica em hotéis e restaurantes. Sua expertise rege desde a criação de cardápios irresistíveis até a condução de uma equipe talentosa, garantindo que cada refeição seja uma sinfonia de sabores e atendimento impecável.

A expertise do gerente de A&B garante lucratividade, melhora a experiência do hóspede, impulsiona a satisfação da equipe e constrói uma reputação sólida para o estabelecimento. Um profissional altamente qualificado para essa função é crucial para alcançar resultados excepcionais no setor de A&B e elevar o hotel ou restaurante a um novo patamar de excelência.

O Fazzenda Park Resort, empreendimento localizado em Gaspar, no Vale do Itajaí (SC), marcou presença na BNT Mercosul 2024, realizada de 24 a 26 de maio no Expocentro Balneário Camboriú. A feira, considerada a maior plataforma de negócios do turismo do Mercosul, foi a oportunidade perfeita para o resort apresentar as novidades e atrair novos parceiros e clientes.

Durante o evento, o Fazzenda Park Resort se destacou pela estrutura completa e diferenciada, que oferece lazer para toda a família. O resort também ofereceu pacotes imperdíveis para os visitantes da feira, que incluíam hospedagem, alimentação completa, acesso a todos os atrativos do resort e descontos em diversos serviços.

“A nossa participação na BNT 2024 foi um grande sucesso! Ficamos muito felizes com a receptividade do público e com o grande número de visitantes que passaram pelo nosso stand. Tivemos a chance de mostrar para o mercado tudo o que o Fazzenda Park Resort tem a oferecer, desde a nossa completa estrutura de lazer até o nosso atendimento. Acreditamos que essa foi uma ótima oportunidade para fortalecermos nossa marca e posicionarmos o Fazzenda como um dos principais destinos turísticos do Brasil”, conta Antonio Coradini, gerente comercial e de marketing do Fazzenda.

Além da estrutura completa, o Fazzenda Park Resort também se destaca pelo atendimento de excelência. A equipe do resort está sempre pronta para atender às necessidades dos hóspedes com atenção e carinho, garantindo uma experiência inesquecível para toda a família.

Os membros da equipe comercial do Fazzenda Park Resort deram um passo significativo em direção à maior qualificação profissional ao participarem do curso de Negociação Avançada, promovido pela instituição educacional Fritz Muller, em Blumenau. O curso, reconhecido por sua abordagem prática e foco em técnicas de negociação eficazes, proporcionou aos participantes uma compreensão mais profunda do processo de negociação.

Ao comentar sobre a experiência, a gerência comercial do Fazzenda expressou sua satisfação com os resultados alcançados. “Investir no aprimoramento das habilidades de negociação de nossa equipe é essencial para continuarmos oferecendo um serviço excepcional aos nossos clientes”, afirmou Antonio Coradini, gerente comercial do Fazzenda. “O curso da Instituição Fritz Muller proporcionou insights valiosos e práticos que certamente fortalecerão nossa capacidade de alcançar acordos vantajosos e construir relacionamentos sólidos com nossos parceiros comerciais”.

Essa não é a primeira vez que o resort investe na capacitação dos colaboradores. Desde 2022 são realizados cursos que desenvolvem necessidades latentes para o dia a dia de trabalho, como curso de espanhol – para melhor atendimento de clientes não-brasileiros – e oratória, que desenvolve uma comunicação mais assertiva com clientes e com a própria equipe.

Sobre o curso

O curso de Negociação Avançada oferecido pela renomada instituição Fritz Muller vai além das técnicas tradicionais, abordando aspectos fundamentais para o sucesso nas negociações comerciais. Desde a importância da comunicação objetiva até a compreensão dos diferentes temperamentos humanos, o treinamento visa nutrir relacionamentos comerciais eficazes e duradouros. Ao explorar conceitos como BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) e ZOPA (Zone of Possible Agreement), os participantes aprendem a se preparar de forma sólida para as negociações, garantindo um entendimento profundo das necessidades e expectativas envolvidas. Com uma comunicação direcionada ao cerne dos temperamentos humanos, o curso capacita os profissionais a cultivarem relacionamentos que não apenas facilitam o processo de compra e venda, mas também sustentam parcerias de longo prazo essenciais para o sucesso comercial.

O evento virtual realizado no dia 3 de maio apresentou aos seguidores do resort o pacote de Festa Junina, programado para todo o mês de junho, com preços diferenciados.

O Fazzenda Park Resort, empreendimento localizado em Gaspar, no Vale do Itajaí (SC), tem realizado ações de venda que geraram resultados grandiosos. Depois do sucesso da Black Friday Fazzenda e do Fazzenda Sales, o resort realizou no último dia 03 de maio um evento digital nas redes sociais para divulgação de atrações e valores especiais para o pacote de Festa Junina, programado para todo o mês de junho.

Com essa ação, que durou 14 horas, o Fazzenda alcançou um resultado surpreendente, movimentando quase R$ 1 milhão em faturamento exclusivamente para o período de junho. Esse montante representa um número 18 vezes maior do que um dia de vendas para o mês de junho. Foram mais de 500 diárias vendidas e 305 apartamentos reservados.

“O pacote de Festa Junina é um dos mais aclamados pelo nosso público. É o período em que podemos voltar às nossas raízes campeiras e levar os nossos hóspedes para uma estadia cheia de diversão e a espetacular gastronomia típica do período junino”, explica Antonio Coradini, gerente comercial e de marketing do Fazzenda.

Entre as principais atrações pacote, o hóspede irá participar das tradicionais Festas Juninas, com queima da fogueira, gastronomia típica, casamento na roça, quadrilha, música campeira e muito mais.

O evento celebrou os resultados conquistados ao longo do segundo semestre de 2023 e premiou os vendedores com os maiores resultados.

O Fazzenda Park Resort, empreendimento localizado em Gaspar (SC), realizou no último dia 24 de janeiro uma celebração para o encerramento da campanha de vendas do segundo semestre de 2023. O encontro contou com a presença das gerentes gerais e toda a equipe de vendas interno, marcando um clima de descontração e festividade. O evento celebrou os resultados recordes de vendas do ano.

“Gostamos de realizar esses eventos para celebrar não apenas os resultados, mas quem faz com que conquistemos eles. Nossa equipe de vendas se esforça a cada dia para conseguirmos alcançar as metas definidas e nada mais importante do que mostrarmos aos colaboradores o resultado de todos os esforços deles”, explicou Antonio Coradini, gerente comercial e de marketing.

O Fazzenda ainda premiou os vendedores que mais tiveram resultados em vendas. O primeiro lugar ganhou quatro diárias no resort Salinas de Maragogi, em Alagoas. Já o segundo colocado recebeu três diárias no Transamerica Comandatuba, na Bahia. E a terceira posição recebeu três diárias no resort Recanto das Cataratas, em Foz do Iguaçu, Paraná. E dois participantes ainda receberam o prêmio de Colaborador Destaque.

O Fazzenda Park Resort continua seu processo de expansão iniciado em 2021. O resort localizado em Gaspar, Santa Catarina, já entregou mais de 50 novos apartamentos e vem trabalhando na melhoria de antigos espaços e no acréscimo de novos. Desta forma, o Fazzenda apresenta a conclusão da atual fase da expansão que introduziu novos espaços e inovações para melhor atender seus hóspedes.

“Nosso objetivo é deixar o Fazzenda cada vez mais cômodo para nossos clientes. Com a nova recepção, teremos mais agilidade no atendimento dos hóspedes, tanto em check-in quanto checkout. Elevadores panorâmicos mais espaçosos também são pontos importantes para tornar a experiência do cliente mais dinâmica”, explica Cássia Treuk, gerente geral do Fazzenda. “Além disso, o espaço ficou muito bonito e elegante. Esperamos que os hóspedes possam aproveitar ainda mais sua estadia aqui”.

A expansão apresenta uma série de adições impressionantes, incluindo a recepção, um lobby sofisticado com bar e chafariz, quatro elevadores panorâmicos para 18 pessoas e um elevador de serviço. A área administrativa, que abriga setores como financeiro, contabilidade, marketing, comercial, gerência e salas de reunião, foi completamente renovada. Além disso, uma moderna área de Tecnologia da Informação (TI), incluindo um datacenter de última geração, foi incorporada ao projeto. Uma espaçosa lavanderia, capaz de atender às necessidades do hotel, também faz parte das melhorias. Além disso, a expansão inclui seis andares com 26 quartos padrão, um dedicado à governança, e 12 quartos padrão destinados à categoria de alojamento de motoristas, que serão entregues para uso gradativamente.

A nova recepção apresenta 12 guichês de atendimento, um guichê preferencial e, em fase de testes, quatro totens de autoatendimento. Com um espaço total de 500m², a recepção é complementada por uma cobertura de 340m² para as chegadas de veículos e um amplo lobby de 900m², com canteiros, caminhos, chafariz e bar.

Vanessa Graciola, engenheira do Fazzenda, explicou que um dos desafios enfrentados durante esse processo de expansão foi realizar a obra mantendo o funcionamento do resort normalmente. “Um dos maiores desafios enfrentados no projeto foi a execução da expansão em um ambiente em funcionamento, com hóspedes que buscavam tranquilidade enquanto uma obra de grande porte estava em andamento. Além disso, garantir a operação contínua do hotel, sem falta de recursos essenciais como água, energia e internet, durante a transição da parte antiga para a nova, foi uma preocupação constante. Muita energia foi dedicada ao planejamento para minimizar interrupções”.

Sustentabilidade e tecnologia

Além disso, o projeto incorpora características de sustentabilidade notáveis. A cobertura do átrio, em formato de chaminé, promove a troca de ar sem a necessidade de sistemas de climatização elétricos, reduzindo o consumo de energia. Além disso, um transformador de energia otimizado da WEG com 2.000 kVa contribui para a redução do consumo energético e uso responsável dos recursos naturais.

O projeto também se destaca pela inovação tecnológica. As TVs do hotel agora possuem o sistema Pro:Centric da LG, oferecendo serviços customizáveis e soluções integradas aos hóspedes, proporcionando uma experiência única.

A expansão, que abrange uma área de 28.800m², teve início em janeiro de 2021. A arquitetura do projeto ficou a cargo de Andres Juan Bandeo, enquanto o design de interiores foi assinado por Bruna Wehmuth Spengler Lemke, o projeto dos quartos por Michelaine Estefânia Schmidt, e o paisagismo por Ana Holzer.

Empreendimento que integra a holding do Grupo FG já conquistou prêmio na mesma categoria na edição 2018/2019.

O Fazzenda Park Resort recebeu o prêmio “O Melhor de Viagem e Turismo 2023/2024” na categoria Melhor Hotel Fazenda no último dia 27 de setembro (quarta-feira). A cerimônia de premiação foi realizada no Hotel Hyatt, na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro. Estiveram presentes cinco representantes do resort para receber o prêmio.

Depois de um intervalo de dois anos devido à pandemia, a Editora Abril retomou a realização do prêmio “O Melhor de Viagem e Turismo 2023/2024”. Esta é a 19ª edição do prêmio, que contou com a participação do público em uma votação pela internet entre os dias 23 de março e 26 de maio de 2023, em parceria com a plataforma Mind Miners.

Antonio Coradini, gerente comercial e de marketing do Fazzenda Park Resort, enfatiza a importância desta distinção. “É um prêmio de grande relevância, que reafirma o compromisso do Fazzenda com seus clientes, proporcionando experiências únicas e memoráveis no nosso paraíso. Como é o próprio cliente que vota, ficamos mais satisfeitos ainda com esse resultado e serve como resposta para entendermos que estamos seguindo o caminho certo”, completa.

A premiação

A premiação incluiu outras 37 categorias, incluindo tradicionais como Melhor Cidade, Destino de Praia, Destino de Inverno, Destino de Ecoturismo, Parque Temático no Brasil e no Exterior, Melhor Companhia Aérea, Estação de Esqui, Navio de Cruzeiro e Melhor Hotel.

Nesta edição, foram introduzidas 11 novas categorias, como Melhor Aeroporto, Destino de Praia no Caribe, Programa de Fidelidade de Bancos, Programa de Milhas Nacional e Internacional, Seguro Viagem, Tag de Pedágio, Destino Gastronômico e Sala VIP de Aeroporto.

Na última semana, o Fazzenda Park Resort realizou um evento especial dedicado ao seu Programa de Participação de Resultados, reunindo líderes e colaboradores em um ambiente de celebração e reconhecimento. O programa é um plano estratégico que visa fortalecer a relação entre os colaboradores e a empresa, ao mesmo tempo em que reconhece e recompensa seu comprometimento.

“Uma das principais vantagens desse plano é o estímulo ao engajamento dos colaboradores nas atividades da organização. Ao perceberem a correlação entre seu trabalho e o desempenho financeiro da empresa, os colaboradores se sentem mais conectados e comprometidos em não apenas executar suas tarefas, mas também buscar maneiras de aprimorar os processos e exceder as expectativas do hóspede. Essa conexão resulta em um ambiente de trabalho mais positivo e colaborativo, reforçando a cultura de reconhecimento e valorização dos esforços de cada colaborador”, explica Miriam Pacheco, gestora de recursos humanos do Fazzenda.

Durante o evento, os líderes do Fazzenda destacaram a grande importância dos colaboradores na realização dos objetivos organizacionais e expressaram seu sincero agradecimento pelo esforço contínuo e dedicação demonstrados. O evento também serviu como um espaço para a troca de ideias e experiências entre a equipe de liderança e os colaboradores, fortalecendo ainda mais os laços de trabalho em equipe.

“Nós reafirmamos nosso compromisso em manter um ambiente de trabalho que valoriza e recompensa os esforços individuais e coletivos. O Programa de Participação de Resultados é mais um passo em direção a essa missão, proporcionando benefícios mútuos tanto para a empresa quanto para seus valiosos colaboradores”, finaliza.

O slogan “O que era incrível, agora é resort” reforça o posicionamento do resort no mercado após à associação ao Resorts Brasil.

O Fazzenda Park Resort, consagrado por suas inúmeras premiações e excelência em hospitalidade, lança sua mais recente campanha de marketing intitulada “O que já era incrível, agora é resort”. A campanha busca reforçar ainda mais o posicionamento de destaque do resort e afirmar ainda mais ao mercado sua entrada ao Resorts Brasil, na qual adquiriu o status de resort e se tornando o segundo a fazer parte da associação em Santa Catarina.

Com uma trajetória de 25 anos marcada pela qualidade excepcional e pela experiência memorável proporcionada aos seus hóspedes, o Fazzenda eleva suas aspirações com esta nova campanha. O slogan ousado, “O que já era incrível, agora é resort”, encapsula a evolução natural do Fazzenda Park Resort, que já era conhecido por sua excelência e agora se consolida como um verdadeiro ícone no cenário dos resorts.

O material foi meticulosamente projetado para transmitir a mensagem de que, apesar da qualidade já reconhecida, o Fazzenda Park Resort está sempre em busca de superar as expectativas e proporcionar momentos ainda mais memoráveis. A nova campanha visa não apenas atrair um público fiel, mas também cativar novos visitantes que buscam uma combinação única de luxo, diversão e relaxamento.

A campanha já está sendo veiculada nas redes sociais, onde os seguidores e entusiastas do resort podem interagir e se envolver com o conteúdo. Além disso, será promovida por meio de materiais institucionais, televisão e rádio, garantindo que a mensagem alcance uma ampla audiência.

“Seja um visitante frequente ou alguém que está prestes a descobrir a magia do Fazzenda Park Resort pela primeira vez, a nova campanha “O que já era incrível, agora é resort” promete deixar uma impressão duradoura e convidar a todos a vivenciarem o esplendor que só o resort pode oferecer”, explica Antonio Coradini, gerente comercial e de marketing do Fazzenda.

O Fazzenda Park Resort, localizado em Gaspar (SC), anuncia o recebimento do prestigioso prêmio de “Hotel Fazenda mais visitado no ano de 2022”. Este reconhecimento é concedido pela plataforma líder em dicas de destinos e viagens, “Melhores Destinos”, consolidando a reputação do resort como um dos destinos favoritos dos viajantes em busca de experiências únicas e relaxantes.
Fundado com a visão de proporcionar um refúgio memorável e revitalizante em meio à natureza, o Fazzenda Park Resort tem se destacado como um destino de férias excepcional, atraindo visitantes de todas as partes. A diversidade de atividades, o compromisso com a excelência no atendimento ao cliente e o cenário pitoresco contribuíram para sua posição de destaque como o hotel fazenda mais visitado em 2022.
O Sr. Pedro Graciola, um dos visionários por trás do sucesso do Fazzenda Park Resort, expressou sua gratidão a todos os queridos hóspedes que escolheram o resort como seu destino de férias. Ele enfatizou a importância desses visitantes no sucesso contínuo do resort e manifestou o desejo de recebê-los novamente para compartilhar mais momentos especiais.
Antônio Coradini, gerente comercial e de marketing resort, enfatizou a significância do prêmio como um testemunho da qualidade das instalações e serviços oferecidos pelo Fazzenda Park Resort. “Estamos sempre reafirmando nosso compromisso em inovar e surpreender os hóspedes com experiências novas e emocionantes, fortalecendo ainda mais a relação do resort com seus visitantes”.
O reconhecimento do Fazzenda Park Resort como o Hotel Fazenda mais visitado de 2022 pela plataforma “Melhores Destinos” é um reflexo da dedicação incansável de toda a equipe em proporcionar experiências inesquecíveis e momentos especiais aos hóspedes. O resort continuará a evoluir e elevar os padrões para garantir que cada visita seja única e memorável.